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隨著疫情防控“新十條”等政策發(fā)布，高校各項管理與服務(wù)逐步進入疫情之前的常態(tài)化階段。回望過去三年，疫情防控工作如同一盞聚光燈，使信息化部門備受矚目，而高校信息化部門也面臨前所未有的壓力與挑戰(zhàn)，機遇與成長。

上海海事大學信息辦副主任王玉平表示：“疫情使得信息化部門的外部存在感變強了，高校領(lǐng)導也對信息化工作產(chǎn)生了嶄新的認識。”作為疫情防控中最重要的支撐部門之一，三年里高校信息化部門在無數(shù)次的應(yīng)急響應(yīng)、奮力支撐中，業(yè)務(wù)能力也得到了磨礪與整體的進步。那么，回顧這三年，疫情對未來的高校信息化工作有何啟示？如何從三年中獲得的經(jīng)驗中重新審視當下的信息化工作？這值得高校信息化部門進一步思考。

信息化成為抗疫先鋒

疫情襲來，信息化部門面臨幾個重要挑戰(zhàn)：是否有盡可能準確的數(shù)據(jù)？是否具備快速響應(yīng)、快速開發(fā)的能力？是否能支撐流暢的在線教學？又能否盡可能協(xié)調(diào)社會資源，做好學校的疫情防控？

對于以上問題，各校信息化部門也都身體力行，交上了令人滿意的答卷。

第一，為了人員數(shù)據(jù)準確，信息化部門摸清、摸透了在校人員的數(shù)量與類型，全面梳理并精準掌握人員數(shù)據(jù)；

第二，為了快速響應(yīng)、敏捷開發(fā)，信息化人員堅守一線、傾力付出，并構(gòu)建可復(fù)用的核心功能模塊和關(guān)鍵組件，方便關(guān)鍵時刻直接調(diào)用；

第三，為支撐全校幾萬人的在線教學，高校引入社會公共資源，借助社會網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用擴充自身的承載能力，同時，信息化部門也全力做好線上教學與科研的技術(shù)支持和保障，迅速響應(yīng)師生需求，做到全過程服務(wù)與全天候服務(wù)。

而信息化部門的行動與收獲也遠遠不止于此。

數(shù)據(jù)是防疫支柱，也是未來支點

疫情防控，核心在人；人員治理，核心在“數(shù)”。不同高校老師都不約而同地表示，只有心中有“數(shù)”，才能清晰了解校內(nèi)人員的在校狀態(tài)，并在問題發(fā)生時及時流調(diào)溯源、動態(tài)“清零”，保障師生的生命安全。

首先，沒有準確全面的數(shù)據(jù)就沒有精準防控與動態(tài)“清零”。

可以說，防疫工作中，人員數(shù)據(jù)只有“0%”與“100%”，即使只有一個人成為“漏網(wǎng)之魚”，那么不論其余數(shù)據(jù)再怎么完整，問題出現(xiàn)時都將無濟于事。因為一旦未被統(tǒng)計的人員成為感染者，其就將進入學校的監(jiān)管盲區(qū)，可以快速在校園里形成隱匿傳播，其他所有工作也將功虧一簣。因此，疫情中，保障數(shù)據(jù)完整準確成為重中之重的任務(wù)。對此，中國人民大學信息技術(shù)中心主任李艷麗表示，除正式教職員工和學生的相關(guān)信息外，疫情中，人大還一同梳理了流動性較大的人員信息，建立起了全量人員臺賬，讓所有相關(guān)人員信息快速落位，提高了數(shù)據(jù)的準確性、及時性，為精準防控打下了堅實基礎(chǔ)。

此外，在校內(nèi)人員數(shù)據(jù)全面梳理完畢后，申請入校的校外人員數(shù)據(jù)又該如何取得？無疑，依靠個人自覺并不能保障校外人員信息的真實準確，那么是否可以連通政府第三方應(yīng)用，獲得可信任的數(shù)據(jù)？

上海海事大學便采取了這樣的做法。王玉平表示，學校信息辦與上?！半S申辦”App（上海市政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”移動端）合作打通了人員身份認證接口，確保入校人員身份真實有效。例如，疫情期間若有校外人員希望入校，那么其可以在“隨申辦”App上直接申請，申請后，信息辦便可接收到該人的基本身份信息，由于已經(jīng)過上海市大數(shù)據(jù)征信認證，其真實性與準確性便無需擔心。

不可忽視的是，數(shù)據(jù)之重要性來自于其背后意蘊豐富的信息。數(shù)據(jù)猶如一臺“X光機”，一旦掌握了數(shù)據(jù)，高校內(nèi)部運行之好壞便可一目了然。而這也意味著，“數(shù)據(jù)之門”不應(yīng)向所有人敞開，信息也不能被別有用心之人利用。當數(shù)據(jù)匯集到信息化部門，高校必然面臨一個關(guān)鍵問題——數(shù)據(jù)應(yīng)由誰來監(jiān)管，又該如何監(jiān)管？

對此，王玉平表示，高校在借數(shù)據(jù)助力疫情防控之余，更應(yīng)重視數(shù)據(jù)安全，保護師生的個人信息與隱私。疫情中，上海海事大學便對數(shù)據(jù)安全提出了嚴格要求，校黨委迅速加強對數(shù)據(jù)監(jiān)管、個人隱私保護等問題的重視程度與管控力度，數(shù)據(jù)保密制度和審計制度也得到了監(jiān)督與考察。

當前，隨著疫情落幕，數(shù)據(jù)的應(yīng)用場景無疑會發(fā)生轉(zhuǎn)變，但是其重要性卻不會隨之減弱，因為對于高校數(shù)字化轉(zhuǎn)型來說，數(shù)據(jù)將是最真實的依據(jù)與最底層的動力來源。

清華大學信息化辦公室主任張小平表示，高校管理核心在于數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)治理做不好，數(shù)字化轉(zhuǎn)型就無從談起。他以教務(wù)數(shù)據(jù)為例表示，在信息系統(tǒng)的加持下，當下數(shù)據(jù)統(tǒng)計變得異常簡單。那么在節(jié)省出的時間里，相關(guān)人員便可利用數(shù)據(jù)分析學生的動態(tài)和教師的教學質(zhì)量，并進一步做整體的學情、師資和學風勢態(tài)等分析，進而調(diào)整學校的教學策略、優(yōu)化師資力量，激勵并幫助學生更好成長。

信息系統(tǒng)開發(fā)要快要靈活

與日常開發(fā)不同，疫情期間的應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)時間非常短暫，傳統(tǒng)以月為單位的開發(fā)周期縮短到以天甚至以小時為單位，這就要求信息化部門必須具備足夠強大的技術(shù)能力，真正做到系統(tǒng)開發(fā)快速響應(yīng)，穩(wěn)定高效。

回顧疫情三年，不難看出，要實現(xiàn)系統(tǒng)開發(fā)上的快速響應(yīng)，高校首先要有一支能力強大的技術(shù)開發(fā)隊伍，能夠迅速、準確理解需求，快速開發(fā)，并且要建設(shè)一支快速響應(yīng)的服務(wù)和支持隊伍，能夠快速對接用戶反饋，及時解釋說明或解決問題。

疫情期間，不少高校都有過類似體驗：各校信息技術(shù)團隊夜以繼日、不辭辛勞，7×24小時駐守一線、在線應(yīng)答。沒有信息化隊伍的過硬技術(shù)和敬業(yè)精神，疫情期間的工作就無法順利開展。所以許多學校信息化辦公室負責人一再提及，無論如何實施信息化的外包服務(wù)策略，一定要堅定地建設(shè)學校自身的系統(tǒng)開發(fā)團隊，加強學校信息化系統(tǒng)的自主研發(fā)能力，因為他們是最能將學校各項業(yè)務(wù)與系統(tǒng)相結(jié)合的人。

值得關(guān)注的是，疫情也進一步證明，不同技術(shù)團隊之間的良好協(xié)作格外重要。

復(fù)旦大學信息化辦公室主任張凱表示，疫情中，信息化應(yīng)用中的需求類型多樣，也需要短時間內(nèi)快速迭代，這就需要原來彼此獨立的團隊能夠全面協(xié)同，像“拼積木”一樣將應(yīng)用快速搭建并運轉(zhuǎn)起來。而這個過程既需要團隊對業(yè)務(wù)高度熟悉、對現(xiàn)有技術(shù)架構(gòu)深度了解，也需要考量業(yè)務(wù)后續(xù)的發(fā)展趨勢等因素，這些因素都直接影響解決方案的選擇，是決定建設(shè)成敗的關(guān)鍵。

其次，要實現(xiàn)靈活、快速的系統(tǒng)開發(fā)，就應(yīng)充分利用敏捷、低代碼的開發(fā)框架，關(guān)注和使用快速開發(fā)平臺。例如，北京大學計算中心便構(gòu)建了一組基于spring+vue開發(fā)體系的核心功能模塊和關(guān)鍵組件，最大程度保障基礎(chǔ)功能的可復(fù)用性與動態(tài)信息的可配置性，從而滿足需求動態(tài)變化下的快速響應(yīng)與及時部署要求。

此外，還要適時地對技術(shù)架構(gòu)進行重新思考。復(fù)旦大學在疫情期間，基于微服務(wù)架構(gòu)，逐步改善傳統(tǒng)的“煙囪式”架構(gòu)，使原本“巨無霸”狀態(tài)的信息化基礎(chǔ)技術(shù)平臺逐步走向輕量化，實現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和邏輯數(shù)據(jù)在平臺間傳遞。經(jīng)過簡化后，單個業(yè)務(wù)服務(wù)可以脫離傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)運行，系統(tǒng)開發(fā)成本得以降低，系統(tǒng)快速交付能力也得以增強。

校內(nèi)外合作助力高校建設(shè)

疫情暴發(fā)后，高校教學大規(guī)模轉(zhuǎn)移線上，突如其來的匆忙轉(zhuǎn)變也暴露了高校信息化建設(shè)的瓶頸，比如，如何支撐幾萬人同時在線成為不少高校所面臨的難題。

對此，南開大學黨委網(wǎng)絡(luò)安全和信息化辦公室主任張四海表示，大量學生同時在線學習的需求，沖擊了高校原有的信息化架構(gòu)，超出了信息化的承載能力。而針對自身能力無法滿足的部分，高校勢必要引入社會的公共資源，在自身建設(shè)中融入社會的網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用。同時，即使疫情終將結(jié)束，這種內(nèi)外互融之大勢也會繼續(xù)延續(xù)：各高校將更頻繁地與外部服務(wù)運營商合作，復(fù)用、共享社會資源，校園應(yīng)用與社會應(yīng)用間的邊界也會日益模糊。

雖然在線教學的容量問題得以解決，但理論之外還有實踐，而虛擬實驗、仿真實驗平臺作為建設(shè)的空白，顯然還需要高校繼續(xù)投入。

王玉平表示，在工作效率與人員分配的要求下，虛擬實驗、仿真實驗平臺建設(shè)必須要依托于校外企業(yè)。他強調(diào)，對于高校而言，完全自主實現(xiàn)相關(guān)平臺建設(shè)并不是其最重要的核心價值點。因為，高校技術(shù)人員的核心價值點在于設(shè)計，設(shè)計之后，再尋求企業(yè)支撐產(chǎn)品實現(xiàn)，雙方各展其能、各施所長，才能合力呈現(xiàn)最佳效果。

信息化部門走向支撐引領(lǐng)

三年間，信息化成為抗疫先鋒，在高校疫情防控中發(fā)揮核心支撐作用。信息化部門也從邊緣走向中央，從幕后走到前臺，在圓滿支撐學校各項業(yè)務(wù)順利開展的同時，也在三年磨礪中滿載而歸。

如果說疫情前信息化工作是是高?？傮w建設(shè)中的配角、輔助，負責最基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)維護、系統(tǒng)運維，只有在“網(wǎng)斷了、系統(tǒng)宕機了”的時候才被人們想起；那么疫情中，信息化便成為了高校運行中的主角、支柱，成為高校人員工作中的首要依賴。因此，在疫情驅(qū)使下，人們不再是在特殊時刻被動想起信息化，而開始時時刻刻主動尋求信息化，信息化部門也從邊緣性的配合部門成為了核心性的支撐部門。

那么在疫情結(jié)束后的未來，信息化部門又該往何處去？

可以確定的是，當高校領(lǐng)導廣泛意識到信息化的重要性后，信息化部門絕不可能退回原處。而高校數(shù)字化轉(zhuǎn)型中所渴求的數(shù)字能力，又必須通過信息化部門來打造、建構(gòu)、塑形。

可以想見，以后信息化部門地位將進一步提升，職責范圍也將進一步拓展，校內(nèi)角色也將從核心性的支撐部門轉(zhuǎn)變?yōu)槿中缘囊I(lǐng)部門。未來，信息化部門要下好全?！耙槐P棋”，積極主動地把信息化工作內(nèi)嵌于學校的教育教學和管理服務(wù)中，將重點從硬技術(shù)轉(zhuǎn)移到軟服務(wù)，主動謀劃、主動對接、主動服務(wù)，參與頂層設(shè)計、整合全校資源，還要將線下的科室和部門分工邏輯與線上的信息化和智慧化邏輯協(xié)調(diào)統(tǒng)一，著眼于“智慧校園、智慧教育、智慧治理”三位一體的目標，努力建設(shè)服務(wù)育人的智慧化校園。

此刻，我們回望三年目送疫情漸遠，轉(zhuǎn)身向前遙望高校信息化未來已來。（來源：中國教育網(wǎng)絡(luò)；編輯：高逸昕；審核：林超）