2017年的7月，夏日炎炎，我們?nèi)w15市場(chǎng)的學(xué)生在趙老師的帶領(lǐng)下，一行人順利抵達(dá)保定市圖書(shū)館。我們此行的目的主要就是針對(duì)這樣一個(gè)公益性的機(jī)構(gòu)，通過(guò)參觀、調(diào)查和學(xué)習(xí)，從營(yíng)銷(xiāo)的視角來(lái)了解他是如何進(jìn)行布展和提供服務(wù)的，是否和社會(huì)的需求緊密結(jié)合；了解他的特色和亮點(diǎn)是什么，和相關(guān)的機(jī)構(gòu)相比他的不可替代性是如何把握的。
首先，我們來(lái)到保定市圖書(shū)館后首先研究的是他的結(jié)構(gòu)：圖書(shū)館現(xiàn)有業(yè)務(wù)部室12個(gè)，其中包括采編部:負(fù)責(zé)本館文獻(xiàn)資源的采集、編目、加工。尤其是還要負(fù)責(zé)組織管理公務(wù)目錄和讀者目錄，保證目錄完整、準(zhǔn)確和及時(shí)，這就好比營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象的信息化系統(tǒng)管理;報(bào)刊部:負(fù)責(zé)完成對(duì)本館報(bào)紙12種，期刊25種驗(yàn)收、分編、加工，注重連續(xù)性、系統(tǒng)性和完整性，組織報(bào)刊目錄，保證完整準(zhǔn)確，開(kāi)展閱覽、參考咨詢等服務(wù);古籍部:以線裝古籍和民國(guó)時(shí)期文獻(xiàn)為主，負(fù)責(zé)古籍的整理、修復(fù)，開(kāi)展閱覽服務(wù)、咨詢服務(wù)、專題服務(wù)。這是保定圖書(shū)館最有價(jià)值的亮點(diǎn)部分，所含資料堪稱文物，很多都極為珍貴;信息資源共享部:共有44個(gè)工作站，4臺(tái)主機(jī)，為讀者提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，面向全市機(jī)關(guān)、科研單位、學(xué)校、企事業(yè)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)，參考咨詢及數(shù)據(jù)傳輸。這就相當(dāng)于我們當(dāng)前所常講的互聯(lián)網(wǎng)+運(yùn)營(yíng)模式的運(yùn)用;開(kāi)架借閱部:負(fù)責(zé)館藏圖書(shū)的外借、開(kāi)架閱覽、讀者借書(shū)證的辦理、重點(diǎn)讀者定題服務(wù)、跟蹤服務(wù)和書(shū)庫(kù)的管理，保證館藏圖書(shū)的利用和完整;地方文獻(xiàn)部:負(fù)責(zé)對(duì)保定市地方文獻(xiàn)的采、分、編、藏、用現(xiàn)有地方文獻(xiàn)138種，282冊(cè)，開(kāi)展閱覽服務(wù)、咨詢服務(wù)、專題服務(wù);盲文閱覽室:現(xiàn)有盲文圖書(shū)132種，280冊(cè)，磁帶52種，204盤(pán)，開(kāi)展針對(duì)盲人的特殊服務(wù);輔導(dǎo)部:是市圖書(shū)館理論和技術(shù)方法研究以及圖書(shū)館業(yè)務(wù)培訓(xùn)的職能部門(mén)，負(fù)責(zé)對(duì)全市、縣圖書(shū)館事業(yè)進(jìn)行調(diào)查研究業(yè)務(wù)輔導(dǎo)并組織開(kāi)展業(yè)務(wù)技術(shù)推廣交流工作;中小學(xué)生閱覽室:現(xiàn)有藏書(shū)18700冊(cè)，負(fù)責(zé)辦理中小學(xué)生借書(shū)證，開(kāi)展中小學(xué)生讀者的開(kāi)架借閱，組織豐富多彩的中小學(xué)生活動(dòng);少兒閱覽室:現(xiàn)有藏書(shū)2萬(wàn)余冊(cè)，報(bào)紙11種，雜志81種，負(fù)責(zé)辦理少兒借書(shū)證，開(kāi)展少兒讀者的開(kāi)架借閱，組織豐富多彩的少兒活動(dòng);報(bào)刊閱覽室及自習(xí)室:負(fù)責(zé)中文報(bào)刊的驗(yàn)收、上架及開(kāi)架閱覽工作，辦理閱覽證。由此結(jié)構(gòu)和只能可見(jiàn)，保定市圖書(shū)館服務(wù)產(chǎn)品豐富，服務(wù)對(duì)象廣泛，服務(wù)信息更新且準(zhǔn)確，服務(wù)水平現(xiàn)代化，服務(wù)渠道多樣化，服務(wù)價(jià)格公益化，有很多的忠實(shí)的讀者和消費(fèi)群每每徜徉于書(shū)海之中，流連忘返。
具體來(lái)說(shuō)，先讓我們來(lái)到位于三層的古籍藏書(shū)樓，當(dāng)我們進(jìn)入?yún)⒂^時(shí)，一行均被一股味道所困惑，圖書(shū)館的負(fù)責(zé)人給我們講解道：保定市圖書(shū)館現(xiàn)有藏書(shū)70萬(wàn)冊(cè)，其中古籍文獻(xiàn)就有13萬(wàn)冊(cè)，全部放置在此樓，經(jīng)專家鑒定的古籍善本書(shū)有1.2萬(wàn)冊(cè)，其中收入《中國(guó)古籍善本書(shū)目》的有近百種，有的還是海內(nèi)外僅存的孤本、善本，如:《大明成化丁亥重刊改并五音類(lèi)聚四聲篇》，明嘉靖刻本《甲子會(huì)紀(jì)五卷》，明萬(wàn)歷刻本《春秋左傳》，明刻本《周易》、《毛詩(shī)微言》，明版私家刻書(shū)《春秋公羊傳》，三色套印版本《杜工部集》等都被列入了中國(guó)古籍善本書(shū)目。因?yàn)楹芏鄷?shū)說(shuō)來(lái)已經(jīng)年代久遠(yuǎn)，出于保護(hù)，表面粘了黃銅，這也是你們所聞到的味道，真的是又漲知識(shí)了。這里書(shū)籍都是古文物，所以圖書(shū)館的這里也被定位為文物重點(diǎn)保護(hù)單位！
接著，我們來(lái)到了六層的報(bào)刊收藏室，這里匯聚了全國(guó)各個(gè)地方的報(bào)紙，年代也從1940年起至今都有，當(dāng)我們有人想翻閱老報(bào)紙時(shí)，圖書(shū)館管理人員解釋說(shuō)：這些報(bào)紙也是非常珍貴的，因?yàn)槟甏眠h(yuǎn)了，除了特別需要時(shí)平日里是不能隨意翻閱的！工作人員一邊解釋一邊將整個(gè)館藏的報(bào)刊類(lèi)別、排序以及相關(guān)的知識(shí)等為同學(xué)們做了細(xì)致的講解，使我們受益匪淺。更加深刻的感到文化、信息和輿論的引導(dǎo)在各個(gè)年代的重要性，報(bào)刊做為一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)推廣我們信息和思想的工具才有了這么大的做為。
最后，我們來(lái)到了一二層的對(duì)外開(kāi)放區(qū)，一層為開(kāi)架借閱部、盲文閱覽部，平常大家借書(shū)、開(kāi)架閱覽、借書(shū)證的辦理都是在這里。將這類(lèi)主要的服務(wù)項(xiàng)目設(shè)在一層，既方便了大眾也突出了我們服務(wù)最廣大讀者的辦館主旨；二層分為少兒閱覽室、報(bào)刊閱覽室及自習(xí)室，當(dāng)我們一行人到達(dá)二層時(shí)，這里環(huán)境整潔，圖書(shū)的擺放很有藝術(shù)性和科學(xué)性。比如，在報(bào)刊閱覽室及自習(xí)室里，雜志的擺放都是單本擺的。因?yàn)殡s志一般都比較輕薄，只有這樣擺放才能方便消費(fèi)者很快拿到你想閱讀的書(shū)本。同時(shí)，為了給顧客更好地感受，這里還安裝了空調(diào)，在炎熱的夏天給你帶來(lái)舒適的溫度，造就一種良好的閱讀空間。在少兒閱覽室里面關(guān)于兒童的讀物特別豐富，正是因?yàn)檫@樣，二層成了整個(gè)圖書(shū)館人員最多聚集的地方。
圖書(shū)館是一個(gè)公益平臺(tái)，里面有很多很多的知識(shí)可以供我們學(xué)習(xí)和認(rèn)知。通過(guò)工作人員的合理布展和科學(xué)擺放、以及迎合社會(huì)需求進(jìn)行合理更新和不斷拓展范圍，使得很多人因?yàn)檫@里的知識(shí)而改變了命運(yùn)。在這樣經(jīng)過(guò)精心營(yíng)銷(xiāo)的圖書(shū)館面前，我們有理由熱愛(ài)圖書(shū)館，愛(ài)上讀書(shū)！參觀結(jié)束后，我們?nèi)w成員都對(duì)這一次參觀感受頗多，尤其是這句公益也營(yíng)銷(xiāo)，確實(shí)讓我們感受到了營(yíng)銷(xiāo)真的是無(wú)處不在。同時(shí)，我們也非常感謝趙老師的精心安排與及圖書(shū)館人員的熱情接待。市場(chǎng)專業(yè)教研室主任趙旭老師，即使實(shí)習(xí)前人還在外地帶大三的實(shí)習(xí)，卻也沒(méi)有放松對(duì)我們認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)的謀劃和實(shí)施，百忙之中依然盡心盡力為這次實(shí)習(xí)進(jìn)行了充分的思考和安排！功夫不負(fù)有心人，有了前期趙老師與外面參觀地方的聯(lián)系并安排，我們順利進(jìn)行了“三個(gè)請(qǐng)進(jìn)來(lái)和三個(gè)走出去”，所謂請(qǐng)進(jìn)來(lái)指的就是邀請(qǐng)一些成功人士來(lái)對(duì)我們進(jìn)行講座。由于趙老師的盛情邀請(qǐng)和積極協(xié)調(diào)我們才有機(jī)會(huì)傾聽(tīng)到這些老板和精英們精彩的演講。在這天炎熱的天氣，來(lái)我校毫無(wú)保留的把他們的經(jīng)歷還有經(jīng)驗(yàn)傳授給我們；走出去不言而喻是指外出參觀學(xué)習(xí)，增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，開(kāi)拓眼界。里外結(jié)合的安排非常合理和緊湊，各項(xiàng)實(shí)習(xí)任務(wù)和環(huán)節(jié)層層推進(jìn)合理穿插，我們大家都深深的感到實(shí)實(shí)在在的學(xué)到了東西。雖然天氣確實(shí)是太過(guò)炎熱了，但我們覺(jué)得這段時(shí)間我們得到的這些經(jīng)驗(yàn)、見(jiàn)識(shí)和知識(shí)相比于我們所付出的辛苦真的是太值得了！
